果博官方网站新京报讯（记者 张静雅）通州多位消费者反映，在一家瑜伽馆办卡，卡内余额未消费完，店家突然以内部整顿为由暂停营业，新京报记者12月8日获悉，瑜伽馆学员们希望店家退款，目前未能联系上店方负责人，涉款金额或上百万，学员们已向工商部门投诉。

　　瑜伽馆学员鲁女士今日（12月8日）告诉新京报记者，2018年中旬，她在通州的伽舍瑜伽馆办了一张五年卡，花费26800元，五年内上瑜伽课不限次。办卡一年多以来正常使用。12月4日，她线日晚上，她收到店家通知，针对部分会员投诉老师辞职一事，“伽舍召开股东大会内部整顿，暂停营业。”

　　就鲁女士了解，伽舍瑜伽算是通州最大的瑜伽馆，在圈内口碑一直不错。她的多个朋友都在这里上课。近半年来，瑜伽馆内的确出现频繁更换老师的情况。“这个行业本身老师流动性就很大，我们都没当回事。没想到会因为这个原因导致瑜伽馆停业。”

　　另一位学员林女士称，她12月5日花了8999元办了卡，没想到还没上课，瑜伽馆就暂停营业了。林女士说，有学员停业当天上午还被劝办卡。“我们想退费，但是瑜伽馆已经没人管事儿，负责人也联系不上。”据多位会员初步统计，会员在瑜伽馆办卡未消费的余额或超100万元。该数据未得到店方证实。

　　12月8日，新京报记者到位于北京市通州区北苑一路的伽舍瑜伽馆，发现虽然瑜伽馆还开着门，但已停止授课，店内没有负责人在场。多位会员们聚集在店里，等负责人现身，想索要说法，还有多位自称瑜伽馆授课老师的人在店内等负责人，想索要被拖欠的课时费。

　　一位自称授课老师的女士称，她已有两个多月没有拿到课时费，费用约有两万余元。“我们也是没办法了，只能罢工要求店家给结算工资。”她说，店方一直承诺尽快结钱，但是拖了多个星期没有结账。“很多老师等不起就走了，现在留下的老师，没法教这么多学员。”该名老师称，初步统计店方欠下的课时费数十万元。该数据未得到店方证实。

　　学员方面称，店家通知暂停营业后，他们就打不通店方负责人电话了。新京报记者通过学员提供的联系方式联系店方负责人，但电话始终无人接听。北京市企业信用信息网信息显示，瑜伽馆所属的北京伽舍休闲健身有限公司仍处开业状态，法人为吴某美，致电网上登记的电话也无人接听。

　　目前，学员们已向工商部门投诉。新京报记者从北京工商行政管理局的投诉举报热线获悉，工商部门已接到消费者投诉，会核对后处理。

　　北京康普律师事务所主任律师吴立宏分析，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条规定：“ 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。”

　　吴立宏表示，该瑜伽馆在未告知消费者的情况下突然停课，且不退卡属单方面违约，属于上述“未按约定提供商品或者服务”，商家理应履行退卡义务，将余额全部退还给学员。他表示，如果商家拒不执行退回预付款，“消费者可向消协投诉，由当地工商部门协助解决。”